T.C. KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI Sincan YeniKent Halk Kütüphanesi

Hizmet Standartları Tablosu

T.C.

SİNCAN KAYMAKAMLIĞI

Yenikent Halk Kütüphanesi Memurluğu

Hizmet Standartları Tablosu

SIRA

NO

HİZMETİN ADI

BAŞVURUDA İSTENEN

BELGELER

HİZMETİN TAMAMLANMA

SÜRESİ (EN GEÇ SÜRE) (*)

1

 

Kütüphanecilik Hizmetleri

Kütüphanemizin görevi, her yaş ve seviyedeki vatandaşlarımızın çeşitli konulardaki eserlerden ücretsiz olarak yararlanmalarını sağlamak, ülkemizin ekonomik, sosyal ve kültürel kalkınmasına katkıda bulunmak, kütüphanelerimize kazandırılan eserleri okuyucuya sunmaktır. Bu amacı gerçekleştirmek için Kütüphanemiz her çeşit matbu ve enteraktif ürünlerini toplar, onları en kolay kullanılabilir hale getirmek için organize eder ve en seri şekilde hizmete sunar.

Mevzuat: 19.08.1982-17789 sayılı Resmî Gazete’de Yayınlanan “Halk ve Çocuk Kütüphaneleri Yönetmeliği, 21.07.1934-2741 sayılı Basma Yazı ve Resimleri Derleme Kanunu, 21.09.1982-17465

 

Kütüphane Üyeliği İçin Gerekli Belgeler:

 

T.C. Vatandaşları İçin:

- T.C. kimlik numarası gösterir belge. (nüfus cüzdanı, sürücü belgesi, pasaport vb.)

- Kişisel telefon numarası ve irtibat kurulacak birinci derece yakınının telefon numarası bilgisinin verilmesi mecburidir.

- E-devlet aracılığıyla ön üyelik kaydı yapılabilir. (Ön kayıt başvuruları sistemde 30 gün süre ile korunur. Bu süre içinde kütüphaneye başvurulmaması halinde otomatik olarak iptal edilir.)

18 Yaşından Küçük Olan Kullanıcılar İçin:

- Kütüphaneye ilk başvurularında velisi tarafından imzalanmış yüklenici belgesi ibraz etmek zorunludur.

Yabancı Uyruklu Kullanıcılar İçin:

- En az "altı ay" oturma izni almış yabancı kullanıcılar sadece yabancı kimlik numarasını gösterir belge ile ödünç verme hizmetinden yararlanırlar.

Kütüphaneye Alınmasını İstenilen Kitaplar Hakkında:

Kullanıcıların kütüphanede görmek istedikleri kitapların ve süreli yayınların isimlerini, Kütüphane Müdürlüğünün okuyucu hizmetleri bölümündeki listeye yazmaları gerekmektedir.

 

Kütüphane Üyelik Kaydı Yapılması:

5 Dakika

 

 

Ödünç Kitap Verme Süresi:

2 Dakika

 

 

Ödünç Kitap Dışı Materyal Verme Süresi:

2 Dakika

 

 

Kullanıcıların Ödünç Aldığı Kitap/Kitapları Kütüphaneye İade Etme Süresi:

15 Gün

 

 

Kullanıcıların Ödünç Aldığı Kitap Dışı Materyalleri İade Etme Süresi:

7 Gün

2

Ödünç Materyal (Kitap, Süreli Yayın, Kitap Dışı Materyal) Verme Hizmetleri

- Üye kimlik kartı, T.C. kimlik kartı veya sürücü belgesi İle başvurmak.

- Kullanıcılara üç (3) adet kitap, üç (3) adet kitap dışı materyal olmak üzere en fazla altı (6) adet materyal ödünç verilir.

- Ödünç verme süresi kitaplar için on beş (15) gün, kitap dışı materyaller için yedi (7) gündür.

- Bizzat kütüphaneye gelerek talepte bulunmak.

- Kütüphaneye üye kaydı yaptırmış olmak.

Müracaat halinde hemen

3

Kütüphane İnternet Hizmetleri

- Kütüphaneye üye kaydı yaptırmış olmak.

Müracaat halinde hemen


 

4

 

Kültürel Etkinlik

Kültürel Etkinlik “Kütüphanelerde Eğitici ve Kültürel Faaliyetler Yönetmeliği” ne uygun olarak, faaliyet hakkında Mülki Amir’den alınan onay ile Kütüphane tarafından düzenlenen etkinliklerdir.

-Kütüphaneye üye kaydı yaptırmış olmak

7 Gün

5

 

Kullanıcı Rehberliği

Kullanıcılara gerek yüz yüze gerekse telefon, posta, e-posta vb. yöntemlerle kütüphane hizmetlerinden nasıl yararlanılması gerektiği konusunda verilen rehberlik hizmetidir.

-Belge istenmemektedir.

Müracaat halinde hemen

6

Danışma Hizmeti

Kütüphaneye gelerek veya telefon, posta, e-posta vb. yollarla başvuruda bulunan kişilerin bilgi gereksinimleri kütüphane kaynaklarından karşılanır ya da kullanıcı başka bilgi merkezleri ve kaynaklarına yönlendirilir.

-Kütüphaneye üye kaydı yaptırmış olmak

Müracaat halinde hemen

7

Çalışma Salonlarından Yararlanma

-Kütüphaneye üye kaydı yaptırmış olmak

Müracaat halinde hemen


 

8

 

Kütüphaneler Arası Ödünç Verme Hizmeti

Sadece İl Halk Kütüphanesine başvurur. Kütüphane, materyalin il sınırları içerisinde hangi kütüphanede bulunduğunu tespit eder ve kullanıcı o kütüphaneye yönlendirilir. Materyalin il sınırları dışında bir kütüphane bulunması durumunda, kütüphane, otomasyon sistemi üzerinden materyalin bulunduğu kütüphaneden ödünç talebinde bulunur. Ödünç talebini alan kütüphane, materyal kullanıcı üzerine kayıtlı değilse üç gün içerisinde, kullanıcı üzerine kayıtlı ise iade alındıktan sonra üç gün içerisinde kargo ile isteği yapan İl Halk Kütüphanesine gönderir. Kargo bedeli, materyali gönderen kütüphane tarafından karşılanır.

-Kütüphaneye üye kaydı yaptırmış olmak

1-2 hafta

 

1-Kütüphanemiz, 11.01.2012 tarih ve 28170 sayılı Resmî Gazetede yayımlanan Kültür ve Turizm Bakanlığı Halk Kütüphaneleri Yönetmeliğinde belirtilen esaslar doğrultusunda hizmet vermektedir.

2- Başvuru sırasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenilmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde, hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz.

 

İlk Müracaat Yeri      

İsim                             : Gamze SİPAHİ

Unvan                         : Kütüphaneci / Şube Sorumlusu

Adres                          : 29 Ekim Mah. Mevlana Cad. No:80

Telefon                       : (0312) 277 44 99

E-posta                        : kutuphane0616@ktb.gov.tr

 

İkinci Müracaat Yeri

İsim                             : Ülkü BEKTAŞ

Unvan                         : Şef

Adres                          : 29 Ekim Mah. Mevlana Cad. No:80

Telefon                       : (0312) 277 44 99